2017年1月7日，上海交通大学医学院附属瑞金医院北院（以下简称“瑞金北院”）项目客服中心召开了2016年度述职报告暨先进员工表彰大会。述职报告由项目负责人及各线管理人员围绕着过往一年医疗后勤管理创新举措在瑞金北院所取得成效和不足做了专题报告并接受与会人员评议。会上，客服中心员工同时表彰了先进员工并共同探讨了2017年项目客服中心的服务前进方向。
关键词：2016，创新求变
2016年是凯时尊龙人生就是博凯时尊龙人生就是博服务医疗支援服务板块主动创新求变的一年，瑞金北院项目客服中心打破原有工作模式（例如原有的工程维修接报待命模式，改为主动巡检、定期保养）将修理与更新相结合提高了主动发现设施设备隐患问题并及时解决。加强了对新技术、新工艺、新材料和现代科学管理方法的运用。逐步采用现代故障诊断和状态监测技术，以状态监测为基础的预防维修制，结合大修、中修进行技术改造，提高了瑞北医院设施设备的效益。
关键词：2017，继续革新
利用互联网技术，将传统物业管理转变为可以随时随地查看，提供多样化信息的线上系统“凯时尊龙人生就是博云平台”。院方可以直接使用智能移动端，通过“凯时尊龙人生就是博云平台”来查看维修工单，同时也能及时反映物业问题和在线报修。通过项目管理人员结合自身岗位在医疗后勤管理解决方案的主要管理经验，运用医疗后勤创新服务（现代科学管理手段和专业技术），对瑞北医院后勤系统实施全方位、多功能的统一管理的主要措施向全体员工进行报告。与会人员认真听取了几位项目管理人员的述职报告并提出了相应的建议，述职人员进行了认真务实的解答和回应。
会议同时还评比出项目客服中心两位年度优秀员工。获评人员结合一年来在工作，学习，思想等方面取得的成绩上台发言，表示会一如既往的努力工作并做好模范带头作用，“用心做好每一件事”为项目客服中心继续尽心尽力。
沪公网安备 31010702006705号
